Lapin matkailubuumi näkyy Revontulessa

Rovaniemi on viime vuosina noussut kansainvälisesti suosituksi matkailukohteeksi ja talvikaudella kaupunki täyttyy matkailijoista eri puolilta maailmaa. Kasvu näkyy myös paikallisten kauppakeskusten arjessa. Kauppakeskus Revontulessa matkailu on muuttanut asiakasvirtoja ja kehittämisen painopisteitä.

Kauppakeskuspäällikkö Tiia Huikurin mukaan erityisesti talvikausi määrittää kauppakeskuksen rytmiä. Marraskuussa alkava matkailusesonki jatkuu jopa maaliskuun loppuun ja ruuhkaisimpina päivinä Rovaniemen lentoasemalle saapuu useita kymmeniä lentoja. Tämä näkyy myös kauppakeskus Revontulessa, sillä talvikaudella asiakaskunta muuttuu selvästi kansainvälisemmäksi ja asiakasvirrat kasvavat huomattavasti.

Matkamuistot ja välttämättömyydet ohjaavat ostoskäyttäytymistä

Matkailijoiden ostoskäyttäytymisessä toistuvat tietyt teemat. Made in Finland –tuotteet ja matkamuistot kiinnostavat, mutta myös käytännöllisille hankinnoille on kysyntää.

“Moni yllättyy siitä, kuinka kylmä täällä oikeasti on”, Huikuri toteaa. Silloin kauppakeskuksesta haetaan pikaisesti lämpimiä vaatteita tai muita varusteita. Joskus jopa siksi, että matkatavarat eivät ole päässeet perille asti. Kysyntää on siis perinteisen matkailijan shoppailun lisäksi välttämättömyyksille.

Kaikki matkailijat eivät kuitenkaan ole luksusostajia. Vaikka Lappi mielletään kalliiksi matkakohteeksi, Rovaniemelle tullaan myös budjettimatkalle. Se näkyy Huikurin mukaan siinä, että osa turisteista etsii aktiivisesti edullisempia vaihtoehtoja.

Paikallisten ja matkailijoiden tasapainotteluun tarvitaan tietoista työtä

Vilkas talvisesonki tuo kauppakeskukselle paljon mahdollisuuksia, ja jatkossa vielä aiempaa enemmän, kun kaupunkikeskustan kehityshanke tuo kävelykeskustan tulevaisuudessa lähemmäs Revontulta.

Paikallisten ja matkailijoiden tasapainon löytäminen voi välillä olla haastavaa, mutta sitä rakennetaan tietoisesti. Revontulessa kehitystyön lähtökohta on edelleen paikallinen asiakas. Kauppakeskusta kehitetään ennen kaikkea rovaniemeläisten tarpeita silmällä pitäen, vaikka matkailijat tuovatkin talvikauteen merkittävän lisän ja kasvupotentiaalia.

“Kehitämme kauppakeskusta paikalliset edellä ja luotamme paikalliseen ostovoimaan. Matkailijat otamme vastaan ilomielin”, Huikuri kertoo.

Kauppakeskuksessa on panostettu opastukseen ja kohdennettuun markkinointiin. Opasteet ovat kaksikielisiä ja matkailijoiden tarpeita huomioidaan myös vuokralaisvalinnoissa. Liiketilat ovat pääosin täynnä ja pop up –vuokrauksellekin on yhä enemmän kysyntää. Kauppakeskuksella on siis entistä paremmat mahdollisuudet valita mukaan toimijoita, jotka sopivat kokonaisuuteen.

Tulevaisuuden kauppakeskukset menestyvät erottuvalla brändillä

Huikuri uskoo, että kauppakeskukset pärjäävät tulevaisuudessa, jos ne pystyvät erottumaan selkeästi. Pelkkään sijaintiin ei voi enää turvautua ja kauppakeskuksissa tapahtuvaa shoppailua on pidettävä yllä verkkokauppojen kasvavan suosion rinnalla.

“Tulevaisuudessa vahvat kauppakeskusbrändit menestyvät. Tärkeintä on kuunnella asiakkaita ja maailmaa sekä pystyä reagoimaan trendeihin nopeasti. Jokainen kauppakeskus tarvitsee oman erottuvan tekijänsä”, Huikuri kiteyttää.

Revontulessa tätä rakennetaan vahvasti brändin, elämyksellisyyden ja edelläkävijyyden ympärille. Kauppakeskus uudistaa parhaillaan brändi-ilmettään. Tavoitteena on vahvistaa Revontulen identiteettiä ja tehdä siitä entistä vetovoimaisempi niin paikallisille kuin matkailijoillekin.